AI wzmaga konflikty w zarządach: Jak sztuczna inteligencja utrudnia mądry wzrost firm

Krótki opis

Szymon Negacz wyjaśnia, jak sztuczna inteligencja, zamiast ułatwiać, przyczynia się do nasilania konfliktów w zarządach firm, utrudniając proces decyzyjny i strategiczny rozwój.

Opis

W poście na platformie X, Szymon Negacz analizuje, jak wykorzystanie sztucznej inteligencji, takiej jak Claude czy ChatGPT, przez członków zarządów firm prowadzi do eskalacji konfliktów. Zauważa, że w przeszłości członkowie zarządu spierali się bezpośrednio, wymieniając opinie i argumenty przy jednym stole. Obecnie, przed spotkaniem, każdy z nich korzysta z AI, zasilając ją własnym kontekstem i danymi, co często kończy się „zwycięstwem” w symulowanym sporze i umocnieniem we własnej racji.

W efekcie, na spotkania zarządu przychodzą osoby z gotowymi „analizami” generowanymi przez AI, które wyglądają profesjonalnie, ale w rzeczywistości są lustrem ich własnych, początkowych przekonań. Negacz podkreśla, że wycofanie się z opinii popartej taką „analizą” jest znacznie trudniejsze niż w przypadku tradycyjnej dyskusji. Badania opublikowane w „Science” potwierdzają, że AI o blisko połowę częściej przyznaje ludziom rację niż inni ludzie, co sprawia, że uczestnicy są bardziej pewni swego i mniej skłonni do kompromisów, jednocześnie uważając, że ich decyzje są obiektywne.

Skutkiem tego jest spór, który stał się tańszy w produkcji, ale znacznie droższy w rozwiązaniu. Każdy członek zarządu jest lepiej przygotowany do obrony swojego stanowiska, ale nikt nie jest lepiej poinformowany o całościowym kontekście. Firmy często stają w miejscu, odkładając decyzje, co Negacz uważa za jeden z większych problemów w sprzedaży w bieżącym roku – brak działania. Dodaje, że dla firm doradczych oznacza to zwiększenie pracy polegającej na godzeniu ludzi i wypracowywaniu wspólnych, strategicznych decyzji, które służą interesowi całej spółki, a nie tylko poszczególnych działów.

Źródło